Perguntas Frequentes

🩷 FAQ – Perguntas Frequentes | AcuraShop

🚚 Envios e Entregas

Quanto tempo demora a entrega?
As encomendas são processadas em 24 h úteis após confirmação de pagamento.

  • Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis

  • Ilhas (Madeira e Açores): 5 a 7 dias úteis (por barco, no caso de produtos inflamáveis)

Como posso acompanhar a minha encomenda?
Assim que o pedido for enviado, recebe um e-mail com o número de rastreio. Pode acompanhar o estado da entrega diretamente no site da transportadora.

Os envios são discretos?
Sim. Todas as encomendas são enviadas em embalagens neutras e sem identificação do conteúdo, garantindo total discrição e privacidade.

💳 Pagamentos

Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
Aceitamos MBWay, Multibanco, Transferência Bancária e Cartão de Crédito/Débito.
O pagamento é 100% seguro e processado através de plataformas certificadas.

Posso pagar por MBWay?
Sim. No checkout, basta selecionar MBWay e inserir o seu número. Receberá uma notificação para autorizar o pagamento.

🔁 Trocas e Devoluções

Posso devolver um produto?
Sim, desde que esteja selado, sem uso e dentro do prazo de 14 dias após a receção.
Por motivos de higiene e segurança, produtos íntimos abertos ou usados não podem ser devolvidos.

Como devo proceder para trocar ou devolver?
Entre em contacto connosco por WhatsApp ou e-mail, indicando o número da encomenda.
Analisamos o caso e indicamos o passo a seguir.

🧴 Produtos e Qualidade

Os produtos são originais?
Sim. Todos os produtos são 100% originais e certificados pelos respetivos fabricantes. Trabalhamos apenas com marcas de confiança e qualidade comprovada.

Os produtos são seguros?
Sim. Todos os produtos cumprem as normas europeias de segurança e higiene.
No caso de suplementos ou cosméticos, recomendamos sempre verificar a composição e consultar um profissional de saúde em caso de sensibilidade.

Os perfumes de feromonas funcionam mesmo?
Os perfumes atuam ao nível do odor e da perceção sensorial, estimulando a atração e a autoconfiança. O efeito varia de pessoa para pessoa, mas o objetivo é potenciar o carisma e o magnetismo pessoal.

📦 Outras Questões

Posso alterar a morada depois de fazer a compra?
Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido expedido. Caso já tenha sido enviado, entraremos em contacto com a transportadora para tentar a alteração, mas não conseguimos garantir.

Oferecem portes grátis?
Sim, em compras acima de 55 €, os portes são gratuitos para Portugal Continental.

Como posso entrar em contacto?
Pode falar connosco por:

  • WhatsApp: 925023928

  • E-mail: acuracometics@gmail.com

  • Ou diretamente através do chat do site


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